Conflicthantering Omgaan met Weerstand

Het is belangrijk dat je weet hoe conflicten ontstaan en hoe deze kunnen escaleren, maar nog belangrijk is dat je weet hoe je het kan de-escaleren. Bewust zijn van je manier van handelen en communiceren tijdens dreigende conflictsituaties is de basis. Zo ben je in staat om effectief met weerstand en tegenwerpingen om te gaan. Ook ben je in staat op een heldere manier belangen te verwoorden. Effectief en empathisch luisteren en handelen zijn vaardigheden die essentieel zijn. Tijdens deze training leer je hoe je constructief om kunt gaan met tegenstrijdige belangen.

Waar mensen met elkaar omgaan ontstaan conflicten. Wat zijn conflicten eigenlijk en waardoor ontstaan ze? Welke belangen staan er op het spel? 

Als conflicten escaleren en de emoties hoog oplopen, heeft dit vervelende gevolgen voor de onderlinge relatie, maar ook voor jezelf en anderen in je omgeving. Conflicten geven stress en je gaat er slechter van slapen. Soms worden conflicten uit de weg gegaan, maar dat lost niets op. Het is beter en effectiever om conflicten aan te pakken en niet te laten voortsudderen.

Erkende training 

De training is erkend door de MfN, en het ADR.

Duur en tijd

Je volgt 3 lesdagen van 09.30 tot 16.30 uur.

PE-Punten

18 PE-punten MfN in categorie 1A en ADR.

Certificaat

Na afronding van de training ontvang je het certificaat van AMV-Opleidingen.

Trainer met praktijkervaring

Karen Verhoef is de trainer. 

Incompany
Deze training kan ook incompany gegeven worden.

De training omgaan met weerstand heeft een tweeledig doel. Ten eerste krijg je inzicht in je eigen conflictgedrag. Je leert omgaan met weerstand en moeilijke situaties. Ten tweede leer je om mensen te begeleiden in hun communicatie. Je leert ruziepatronen herkennen en dit om te buigen naar constructieve communicatie.

Onderwerpen

• Oorzaken en kenmerken van conflicten
• Conflictstijlen
• Ruziepatronen
• Oorzaken van weerstand en effectief omgaan met weerstand
• Verschil tussen waarneming en oordeel, tussen behoefte en strategie
• Emotieregulering
• Diverse vaardigheden voor conflicthantering
• Effectieve vragen stellen
• Non-verbaal gedrag en verbaal gedrag
• Reflecteren op inhoud, emotie, intentie
• Casuïstiek, eigen inbreng van praktijksituaties mogelijk
• Persoonlijke doelen

Resultaat na de training

Je hebt kennis van de oorzaken en kenmerken van conflicten

• Je hebt inzicht in je eigen conflictstijl
• Je kunt ruziepatronen herkennen en benoemen
• Je weet effectief om te gaan met weerstand en dit om te buigen naar een constructieve houding
• Je bent in staat om behoeftes en belangen op tafel te krijgen
• Je kunt conflicten ombuigen naar effectieve communicatie door emoties te reguleren, de juiste vaardigheden toe te passen en de juiste vragen te stellen
• Je bent in staat om de onderlinge relatie te verbeteren
• Je hebt inzicht in je eigen handelen in praktijksituaties
• Je kent je persoonlijke kwaliteiten en aandachtspunten

Deze training is bedoeld voor iedereen die effectiever wil leren omgaan met weerstand.

De investering is € 826,50 ex. btw of € 1000 vrijgesteld van btw.

Investering is inclusief

• Koffie, thee en een uitgebreid lunchbuffet 
• Lesmateriaal

Investering is exclusief

• 21% btw
• Wanneer je de btw niet kunt verrekenen is vrijstelling van btw mogelijk
• Voor btw vrije facturatie geldt een opslag van 10%.

Startdata – Papendrecht

10, 11 en 21 augustus 2023
18, 19 en 28 september 2023

Locatie

Leonardo Hotel Papendrecht.
Je rijdt gemakkelijk via de A15 of A16.
Gratis parkeren voor de deur.